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本商店由 Shopify Inc. 提供電子商務平台及寄存服務，讓我們可向您銷售商品。

商品如何包裝？

您的訂單會使用 REDRINSE 的品牌環保包裝妥善包裝，確保商品安全、完整地送達。

我們選用耐用且更具可持續性的包裝物料，在減少環境負擔的同時，帶來細緻的開箱體驗。

每件包裹均經過細心整理，體現我們對品質、可持續性與風格的堅持。

訂單多久會寄出？

我們不接受郵政信箱（PO Box）、APO 或 FPO 地址。

除非另有通知，訂單一般會在1–2 個工作天內完成處理並寄出。

運費與配送時間

免運費

配送時間會因目的地而異，一般約需4–15 個工作天。

退貨及退款政策

1. 一般條款

符合退貨條件的商品，可於收貨日起 14 個曆日內申請退貨。預購商品亦可於收到包裹後 14 個曆日內提出申請。

所有減價、推廣、折扣及清貨商品均不設退款、退貨或換貨。訂單按指定價格成立後，恕無法追溯套用其後的優惠或退回差價。

本政策遵循 REDRINSE 營運地區適用的法定消費者權益。

2. 可獲批的退貨情況

我們不接受因改變主意、尺碼選擇錯誤、不再需要或個人喜好而提出的退款。只有以下情況可申請退款或換貨：

• 商品存在經確認的製造瑕疵或品質損壞；或
• 收到錯誤商品。

如屬上述情況，請立即聯絡客服，並提供訂單編號及清晰照片。審核通過後，我們會安排換貨或退款。

3. 退貨要求及不屬品質問題的情況

退回商品必須保持未穿著、未使用、未清洗及可再次銷售的完整狀態；原有吊牌、標籤、包裝盒、防護物料及所有配件必須齊全。

以下情況不視為品質問題，亦不符合退貨或退款資格：

• 商品出廠時原本沒有吊牌或標籤
• 長途運送造成的輕微摺痕、皺褶或壓痕
• 不影響正常穿著的細微工藝痕跡、輕微色差或量產造成的小幅飾面差異

未經客服事先書面批准的退貨恕不接收。未獲授權的包裹將被拒收並退回，相關費用由顧客承擔。

4. 費用規定

如退貨原因屬於我們的責任（商品瑕疵或寄錯商品），REDRINSE 將承擔全部退貨運費，退款亦不會扣除額外費用。

原訂單如符合免運門檻，退款時將扣除 15% 補貨費，以補貼最初的出貨及處理成本。

未經授權或不符合資格的退貨，其運費、關稅及相關物流費用由顧客承擔，並不獲退款。

5. 海外顧客

如從中國境外寄回商品，包裹入境時可能產生關稅。除商品瑕疵或寄錯商品外，退貨運費及相關關稅均由顧客承擔。

建議使用可追蹤並附有運輸保障的配送服務。退貨運送期間發生的遺失、失竊或損壞，恕不負責。

6. 缺少商品

如訂單內有商品缺漏，請於物流顯示送達後 24 小時內聯絡客服。完成核實前，請保留紙箱、膠袋、保護填充物等所有原包裝；未能保留完整包裝可能導致申請被拒。

7. 檢查及處理時間

退回商品抵達後將由物流團隊嚴格檢查。如發現曾被穿著、沾污、損壞、配件不全或無法再次銷售，我們有權拒絕退貨並把商品寄回顧客。

整個退貨程序最長可能需要 21 個工作天。獲批退款會退回原付款方式，實際到帳時間視乎付款服務供應商。除因我們的錯誤造成外，運費及關稅均不設退款。

包裹抵達物流中心前，退貨責任由顧客承擔，請保留寄件收據及追蹤資料。

8. 運輸責任

顧客自行安排退貨時須承擔所有運輸風險與責任。對於運輸途中發生的遺失、失竊或損壞，REDRINSE 概不負責。

本私隱政策說明我們如何收集、使用及披露個人資料，以及您可如何聯絡我們或提出查閱要求。

甚麼是個人資料？

個人資料是指關於已識別或可合理識別人士的任何資料或意見，不論其真確性或形式。

收集個人資料

我們可能收集：

• 姓名、地址、年齡、出生日期、性別及電郵等身份與聯絡資料；
• 信用卡或扣帳卡等財務資料；
• 網站使用、帳戶登記及購物相關資料，包括使用者名稱、密碼、IP 地址、購買紀錄及網站活動；
• 您透過個人檔案或與我們溝通時自願提供的其他資料。

我們使用個人資料以提供及改善商品與服務、處理交易及管理帳戶，以及傳送相關商品資訊或推廣內容。

個人資料一般透過網站、電話或電郵，由您本人或獲授權代表直接提供。如您拒絕提供所需資料或撤回同意，我們可能無法提供相關商品、服務或與您保持有效溝通。

您的法定權利與選擇

根據私隱及資料保障法例，您可要求查閱、更正、轉移及控制個人資料，包括撤回同意或選擇拒絕特定用途。

我們不收集種族、族裔、政治立場、宗教信仰或性取向等敏感個人資料。除法律、安全、報關需要，或與提供 IT、系統管理、付款、配送及法律服務的可信服務供應商合作外，我們不會分享或披露您的個人資料。

資料安全

我們採取安全及合理的措施保護您的個人資料，並在公司內維持嚴格保密標準。如發生影響個人資料的事故，我們會在切實可行的情況下盡快通知您。

聯絡我們

如欲行使個人資料權利或查詢，請聯絡：redrinsestudio@gmail.com

創立 REDRINSE 以前，我是一名廚師。

每天都圍繞制服、既定流程與重複的日常展開。

衣服從來不是我特別思考的事——它只是工作的一部分。

離開廚房後，我重新感受到多年未有的自由：選擇穿甚麼，以及如何表達自己的自由。

REDRINSE 就從這裡開始。

它不只是時裝品牌，
而是一種創作有性格服裝的方式——像是已經被生活磨合過，帶有個人印記，而且從不平凡。