นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

1. เงื่อนไขทั่วไป

เรารับคืนสินค้าที่มีคุณสมบัติตามเงื่อนไขภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า สำหรับสินค้าพรีออเดอร์ ระยะเวลาคืนสินค้าคือ 14 วันปฏิทินหลังจากได้รับพัสดุเช่นกัน

สินค้าลดราคา สินค้าโปรโมชัน สินค้าที่ใช้ส่วนลด และสินค้าเคลียร์สต็อกทั้งหมด ไม่สามารถคืนเงิน คืนสินค้า หรือเปลี่ยนสินค้าได้ เมื่อสั่งซื้อในราคาที่กำหนดแล้ว เราไม่สามารถใช้ส่วนลดในอนาคตย้อนหลังหรือคืนเงินส่วนต่างได้ นโยบายนี้ไม่กระทบต่อสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมายในพื้นที่ที่เราดำเนินงาน

2. กรณีที่อนุมัติให้คืนสินค้า

เราไม่คืนเงินในกรณีเปลี่ยนใจ เลือกไซซ์ผิด ไม่ต้องการสินค้า หรือไม่ชอบสินค้าเป็นการส่วนตัว การคืนเงินจะดำเนินการเฉพาะเมื่อ:

• สินค้าเสียหายหรือมีข้อบกพร่องจากการผลิตที่ตรวจสอบได้ หรือ
• คุณได้รับสินค้าผิดรายการ

หากเข้าข่าย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายที่ชัดเจน เราจะจัดการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินหลังจากอนุมัติ

3. ข้อกำหนดของสินค้าคืน

สินค้าที่ส่งคืนต้องไม่ผ่านการสวมใส่ ใช้งาน หรือซัก และต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมจำหน่าย ป้ายสินค้า ฉลาก กล่อง บรรจุภัณฑ์ วัสดุป้องกัน และอุปกรณ์ทั้งหมดต้องอยู่ครบ

กรณีต่อไปนี้ไม่ถือเป็นข้อบกพร่องด้านคุณภาพและไม่เข้าเกณฑ์คืนสินค้าหรือคืนเงิน:

• สินค้าที่ผลิตมาโดยไม่มีป้ายหรือฉลากตั้งแต่ต้น
• รอยพับ รอยย่น หรือรอยกดเล็กน้อยจากการขนส่งระยะไกล
• ตำหนิจากงานผลิตเล็กน้อย ความแตกต่างของสีเล็กน้อย หรือความไม่สมบูรณ์ของผิวที่เกิดจากการผลิตจำนวนมากและไม่กระทบต่อการสวมใส่ตามปกติ

สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจะไม่ถูกรับ พัสดุดังกล่าวอาจถูกปฏิเสธและส่งกลับโดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

4. ค่าธรรมเนียม

สำหรับการคืนสินค้าที่อนุมัติและเกิดจากความผิดพลาดของเรา เช่น สินค้ามีข้อบกพร่องหรือส่งผิดรายการ เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมดและไม่หักค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากยอดคืนเงิน

สำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับสิทธิ์จัดส่งฟรี จะหักค่าธรรมเนียมนำสินค้ากลับเข้าสต็อก 15% จากยอดคืนเงิน เพื่อชดเชยค่าจัดส่งขาออกและค่าดำเนินการบางส่วน

ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งคืน ภาษีศุลกากร และค่าขนส่งที่เกี่ยวข้องสำหรับการคืนสินค้าที่ไม่ได้รับอนุมัติหรือไม่เข้าเงื่อนไข และจะไม่มีการคืนเงินสำหรับกรณีดังกล่าว

5. ลูกค้าต่างประเทศ

หากส่งคืนสินค้าจากนอกประเทศจีน อาจมีค่าศุลกากรในการรับพัสดุคืน ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของค่าจัดส่งคืนที่ลูกค้ารับผิดชอบ ยกเว้นกรณีสินค้ามีข้อบกพร่องหรือส่งผิดรายการ

แนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่ติดตามได้และมีประกัน เราไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหายระหว่างการขนส่งคืน

6. กรณีสินค้าไม่ครบ

หากคำสั่งซื้อมีสินค้าไม่ครบ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมงหลังยืนยันการจัดส่ง และเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมดไว้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น การไม่เก็บบรรจุภัณฑ์ให้ครบอาจทำให้คำขอคืนเงินถูกปฏิเสธ

7. การตรวจสอบและระยะเวลาดำเนินการ

สินค้าคืนทุกชิ้นจะได้รับการตรวจสอบเมื่อถึงศูนย์จัดส่ง หากสินค้าถูกสวมใส่ มีคราบ เสียหาย ไม่ครบ หรือไม่สามารถจำหน่ายต่อได้ เราขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการคืนและส่งสินค้ากลับ

ขั้นตอนการคืนสินค้าอาจใช้เวลาสูงสุด 21 วันทำการ เงินคืนที่อนุมัติจะคืนไปยังช่องทางชำระเงินเดิม ระยะเวลาที่เงินเข้าจริงขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน ค่าจัดส่งและค่าศุลกากรไม่สามารถคืนได้ ยกเว้นกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของเรา

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบพัสดุคืนจนกว่าจะถึงศูนย์จัดส่ง โปรดเก็บหลักฐานการส่งคืนไว้

8. ความรับผิดระหว่างขนส่ง

ลูกค้ารับความเสี่ยงและความรับผิดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนที่ดำเนินการด้วยตนเอง เราไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย การโจรกรรม หรือความเสียหายของพัสดุคืนระหว่างการขนส่ง