본 웹사이트를 방문하거나 당사로부터 상품을 구매함으로써 귀하는 당사의 “서비스”를 이용하게 되며, 아래 명시된 이용약관(이하 “약관”)에 동의하는 것으로 간주됩니다. 이 약관에는 하이퍼링크를 통해 참조되거나 추가적으로 제공되는 정책 및 조건이 포함됩니다.

이 약관은 웹사이트의 모든 사용자에게 적용되며, 여기에는 단순 방문자, 판매자, 고객, 상인 및 콘텐츠 제공자를 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

본 웹사이트를 이용하시기 전에 반드시 본 약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

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스토어에 새롭게 추가되는 기능이나 도구 역시 본 약관의 적용을 받습니다.

당사는 언제든지 웹사이트를 통해 약관을 업데이트하거나 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 약관 변경 사항을 주기적으로 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 웹사이트의 지속적인 이용 또는 접근은 변경된 약관에 대한 동의로 간주됩니다.

본 스토어는 Shopify Inc.에서 호스팅되며, 당사가 귀하에게 제품을 판매할 수 있도록 지원하는 전자상거래 플랫폼을 제공합니다.

상품은 어떻게 포장되나요?

주문하신 상품은 안전하고 완벽한 상태로 도착할 수 있도록 REDRINSE의 친환경 브랜드 패키지에 정성스럽게 포장됩니다.

내구성과 지속 가능성을 고려한 소재를 사용해 환경 부담을 줄이는 동시에 만족스러운 언박싱 경험을 제공합니다.

모든 패키지는 품질, 지속 가능성, 스타일에 대한 REDRINSE의 가치를 담아 세심하게 준비합니다.

주문 처리에는 얼마나 걸리나요?

PO Box, APO 및 FPO 주소로는 배송이 불가합니다.

별도 안내가 없는 경우 주문은 일반적으로 영업일 기준 1~2일 이내에 처리 및 발송됩니다.

배송비와 배송 기간은 어떻게 되나요?

무료 배송

배송 기간은 국가 및 지역에 따라 다르며, 일반적으로 영업일 기준 4~15일이 소요됩니다.

반품 및 환불 정책

1. 기본 조건

상품 수령일로부터 14일 이내에 반품 요건을 충족하는 상품에 대해 반품을 접수합니다. 예약 주문 상품 역시 수령일로부터 14일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다.

세일, 프로모션, 할인 및 클리어런스 상품은 환불·반품·교환이 불가합니다. 특정 가격으로 주문이 완료된 후에는 추후 할인을 소급 적용하거나 차액을 환불할 수 없습니다.

본 정책은 REDRINSE가 운영되는 각 지역의 법정 소비자 권리를 준수합니다.

2. 반품 및 환불이 가능한 경우

단순 변심, 사이즈 선택 오류, 구매 의사 변경 또는 개인적인 선호를 이유로 한 환불은 제공하지 않습니다. 다음에 해당하는 경우에만 환불 또는 교환이 가능합니다.

• 제조상 결함 또는 품질 손상이 확인된 불량 상품
• 주문한 상품과 다른 상품을 수령한 경우

해당되는 경우 주문번호와 상태를 확인할 수 있는 선명한 사진을 첨부하여 고객지원팀에 즉시 문의해 주세요. 검토 후 승인되면 교환 또는 환불을 안내해 드립니다.

3. 반품 상품 조건 및 품질 하자에 해당하지 않는 경우

반품 상품은 착용·사용·세탁하지 않은 재판매 가능한 상태여야 합니다. 상품 택, 라벨, 포장 상자, 보호 포장재 및 모든 구성품을 훼손 없이 반품 택배에 함께 보내야 합니다.

다음은 품질 하자로 인정되지 않으며 반품 또는 환불 대상에 해당하지 않습니다.

• 제조 단계부터 택 또는 라벨이 부착되지 않은 상품
• 장거리 운송 중 발생할 수 있는 가벼운 구김, 주름 또는 눌림 자국
• 착용에 영향을 주지 않는 미세한 봉제 흔적, 약간의 색상 차이 또는 대량 생산 과정에서 발생하는 경미한 마감 편차

고객지원팀의 사전 서면 승인 없이 임의로 발송한 반품은 접수할 수 없습니다. 승인되지 않은 반품은 거부되며, 반송 비용은 고객 부담으로 처리됩니다.

4. 비용 안내

상품 불량 또는 오배송 등 당사 귀책 사유로 승인된 반품의 경우 반품 배송비는 REDRINSE가 전액 부담하며, 환불 금액에서 별도 비용을 공제하지 않습니다.

무료 배송 기준을 충족했던 주문은 최초 발송 및 처리 비용의 일부를 보전하기 위해 환불 금액에서 15%의 재입고 수수료가 공제됩니다.

승인되지 않았거나 반품 요건을 충족하지 않는 반품 시도에 발생하는 배송비, 관세 및 관련 물류 비용은 고객 부담이며 환불되지 않습니다.

5. 해외 고객 안내

중국 외 지역에서 반품하는 경우 반품 수령 과정에서 관세가 발생할 수 있습니다. 반품 배송비는 고객 부담이므로 반품 과정에서 발생하는 관세도 이에 포함됩니다. 단, 상품 불량 또는 오배송의 경우는 예외입니다.

모든 반품은 배송 조회와 운송 보험이 가능한 서비스를 이용해 보내실 것을 권장합니다. 반품 운송 중 발생한 분실, 도난 또는 파손에 대해서는 책임지지 않습니다.

6. 누락 상품 처리

주문 상품이 누락된 경우 배송 완료 후 24시간 이내에 고객지원팀으로 연락해 주세요. 확인 절차가 완료될 때까지 상자, 비닐 포장, 완충재 등 모든 원래 포장재를 보관해 주세요. 포장 상태를 온전히 보존하지 않은 경우 누락 상품에 대한 환불 요청이 거절될 수 있습니다.

7. 검수 및 처리 기간

반품 상품은 입고 후 물류팀의 엄격한 검수를 거칩니다. 착용 흔적, 오염, 파손, 구성품 누락 또는 재판매가 어려운 상태가 확인되면 반품을 거절하고 고객에게 다시 발송할 수 있습니다. 재판매할 수 없는 반품이 초래하는 불필요한 폐기를 줄이기 위해 상태에 따라 반송 여부를 결정합니다.

전체 반품 절차에는 최대 21영업일이 소요될 수 있습니다. 승인된 환불은 최초 결제 수단으로 처리되며, 실제 입금 시점은 결제 서비스 제공업체의 처리 일정에 따라 달라집니다. 당사 귀책 사유를 제외한 배송비와 관세는 환불되지 않습니다.

반품 택배가 물류센터에 도착할 때까지의 책임은 고객에게 있습니다. 반품 접수증과 배송 증빙을 보관해 주세요.

8. 운송 중 책임

고객이 직접 발송한 반품의 운송 위험과 책임은 고객에게 있습니다. 운송 중 발생한 분실, 도난 또는 파손에 대해 REDRINSE는 책임지지 않습니다.

REDRINSE를 시작하기 전, 저는 셰프로 일했습니다.

매일은 유니폼과 정해진 루틴, 반복되는 일상으로 채워져 있었습니다.

옷은 깊이 생각해 본 적 없는, 그저 업무의 일부였습니다.

주방을 떠난 뒤 저는 오랫동안 잊고 지냈던 자유를 되찾았습니다. 무엇을 입을지, 그리고 나 자신을 어떻게 표현할지 직접 선택할 수 있는 자유였습니다.

그 지점에서 REDRINSE가 시작되었습니다.

단순한 패션 레이블이 아니라,
이미 삶의 시간이 스며든 듯 자연스럽고 개성 있으며 결코 평범하지 않은 옷을 만들기 위한 방식으로 시작했습니다.