返金ポリシー

返品・返金ポリシー

1. 一般条件
配達日から14暦日以内であれば、条件を満たす商品の返品を受け付けます。予約商品についても、荷物を受け取った日から14暦日以内が返品受付期間となります。
セール、キャンペーン、割引、クリアランス対象の商品は、返金・返品・交換の対象外です。確定した価格で注文が成立した後に、将来の割引を適用したり、差額を一部返金したりすることはできません。
本ポリシーは、当社が事業を行う各地域の法定消費者権利に従います。

2. 返品・返金を承認する場合
お客様都合、サイズ間違い、不要になった商品、または好みに合わないことを理由とする返金はお受けしていません。返金は次の場合に限ります。
・商品に不具合がある場合（製造上の欠陥または品質上の損傷が確認された場合）
・ご注文と異なる商品が届いた場合
該当する場合は、注文番号と状態が分かる鮮明な写真を添えて、速やかにカスタマーサポートへご連絡ください。承認後、交換または返金を手配します。

3. 返品条件および不良品に該当しない基準
返品商品は、未着用・未使用・未洗濯で、再販売可能な完全な状態である必要があります。元のタグ、ラベル、外箱、保護材および付属品をすべて破損のない状態で返品荷物に同梱してください。
以下は品質不良とはみなされず、返品・返金の対象外です。
・製造時からタグまたはラベルが付いていない商品
・長距離輸送により生じた軽微な折り目、しわ、へこみ
・通常の着用に影響しない、量産工程による小さな縫製上のばらつき、わずかな色差、軽微な仕上がりの差
カスタマーサービスによる事前の書面承認がない返品は受け付けません。無断で返送された荷物は受取を拒否し、お客様の費用負担で返送します。

4. 費用について
当社の責任による承認済み返品（不良品・誤配送）については、返送料を全額負担し、返金額から追加費用を差し引きません。
送料無料の条件を満たした注文については、当初の発送・取扱費用の一部として、返金額から15％の再入荷手数料を差し引きます。
無断返品または返品条件を満たさない返品にかかる返送料、関税、その他の物流費用はすべてお客様の負担となり、返金は行いません。

5. 海外のお客様
中国国外から返品する場合、当社が返品商品を受け取る際に関税が発生することがあります。返品送料はお客様の全額負担となるため、返送時に発生する関税も含まれます。ただし、商品に不具合がある場合または誤った商品をお届けした場合を除きます。
すべての返品には追跡および補償のある配送サービスを利用することを強くおすすめします。返送中の紛失、盗難、破損について、当社は責任を負いません。

6. 商品不足への対応
注文商品に不足がある場合は、配達完了の確認から24時間以内にカスタマーサポートへご連絡ください。確認手続きが完了するまで、外箱、ビニール袋、緩衝材など、すべての元梱包材を保管してください。梱包一式が保管されていない場合、不足商品の返金申請をお断りすることがあります。

7. 検品および処理期間
返品商品は到着後、フルフィルメントチームが厳格に検品します。着用済み、汚れ、破損、不足、または再販売できない状態が確認された場合、返品を拒否し、商品をお客様へ返送する権利を留保します。再販売できない返品による廃棄を減らすため、状況に応じて商品を差出人へ返送することがあります。
返品手続き全体には最長21営業日かかる場合があります。承認された返金は、元のお支払い方法へ行います。実際の反映時期は決済事業者の処理状況によります。当社の責任による場合を除き、送料および関税は返金できません。
返品荷物が当社のフルフィルメントセンターに到着するまで、その責任はお客様にあります。返送時の受領証を保管してください。

8. 輸送中の責任
お客様が手配した返品の輸送に伴うすべてのリスクと責任は、お客様が負うものとします。返送中の紛失、盗難、破損について、当社は責任を負いません。